سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Lavèr by Eva – Italia على تقديم منتجات عالية الجودة، ونعتذر عن عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح أو استخدام المنتج،

حرصًا على تقديم تجربة تسوق راقية تليق بكم، وجودة ما نقدّمه لكم

⸻

✨ يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالف

• وصول منتج غير مطابق للطلب

وفي هذه الحالة يمكن:

• استبدال نفس المنتج

• أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة

⸻

📌 شروط طلب الاستبدال:

• الإبلاغ خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب

• إرفاق صورة واضحة توضح المشكلة

⸻

🚫 لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• فتح أو استخدام المنتج

• عدم الإعجاب بالرائحة أو اللون بعد الفتح

• تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام أو التخزين

• مرور أكثر من 48 ساعة على الاستلام دون تبليغ

Lavèr by Eva – Italia